Bevor du einen Einkauf als Betrug meldest, prüfe, ob du oder ein Familienmitglied vielleicht Zinia an der Kasse im Onlineshop oder im Geschäft eines Händlers gewählt hat. Du solltest auch prüfen, ob du eine E-Mail von uns am bzw. um das Datum des Einkaufs erhalten hast. Aus der E-Mail von Zinia sollte klar hervorgehen, bei welchem Händler der Einkauf getätigt wurde und welche Artikel gekauft wurden.

Wenn du den Kauf immer noch nicht erkennst und glaubst, dass du Opfer von Betrug sein könntest, kontaktiere bitte unsere Mitarbeiter:innen unter +49 216 1621 0029 oder per E-Mail an info.de@zinia.com. Du kannst auch mit uns über die Zinia App chatten.