Rechtliche Informationen und Ansprüche
- Informationen zu Aufsichtsbehörden
- Unternehmensführung und Vergütungspolitik
- Reklamationen und Kundendienst
Zinia ist eine eingetragene Marke von Open Bank, S.A., einem Finanzinstitut, das im Register der Banken und Bankiers der Bank von Spanien eingetragen ist (Handelsregister Madrid, Seite 202, Band 5308, Blatt M-87030).
- Sitz der Gesellschaft: Plaza de Santa Bárbara 2, 28004 Madrid (Spanien)
- Telefon: +49 (0) 69 945 189 175
- Fax: +34 913 421 050
- E-Mail: hilfe@openbank.de
- Handelsname: Openbank
- Steuer-ID: A-28021079
- Name: OPEN BANK, S.A.
- Code Kreditinstitut: 0073
Openbank wird bei ihren Tätigkeiten unter anderem von folgenden Körperschaften überwacht:
- Spanische Zentralbank (Banco de España)
- Nationale Wertpapiermarktkommission von Spanien (CNMV)
- PriceWaterhouseCoopers, S.L. (externes Audit)
- Banco Santander, S.A. (internes Audit)
- Staatliche Behörde für die Steuerverwaltung (Finanzamt)
- Nationales Institut für Soziale Sicherheit (INSS)
OPEN BANK, S.A. ist an den Einlagensicherungsfonds der spanischen Kreditinstitute gebunden
Aktionärsstruktur
| Name des Aktionärs | Anz. Aktien | Prozentsatz |
|---|---|---|
| Banco Santander, S.A. | 172,782,828 | 100 % |
Im Sinne der Verordnung 60 und 61 des Rundschreibens 2/2016 vom 2. Februar der Bank von Spanien an die Kreditinstitute über Aufsicht und Zahlungsfähigkeit werden folgende Informationen veröffentlicht:
- Gesellschaftssatzung
- Verordnung des Verwaltungsrats
- Organigramm und Verhütung von Interessenkonflikten
- Risikoverfahren
- Interne Kontrolle
- Verwaltungsrat
- Ratskommissionen
- Vergütung des identifizierten Kollektivs
- Vergütung der Verwaltungsratsmitglieder
- Eignung der Verwaltungsratsmitglieder und der wichtigsten Führungskräfte
Beschwerdedienst und Kundenservice für Reklamationen
Du kannst dich für Reklamationen jederzeit an den Beschwerdedienst und Kundenservice wenden, per E-Mail an santander_reclamaciones@gruposantander.es oder postalisch an:
Grupo Santander Claims and Customer Care Service
Apartado de Correos 35.250
28080 Madrid, Spanien
Die Bank wird Beschwerden in geeigneter Weise beantworten, bei Zahlungsdiensteverträgen erfolgt dies in Textform (z. B. mittels Brief oder E-Mail).
Beschwerdedienst der Spanischen Zentralbank
Sobald die Beschwerde beim Beschwerdedienst und Kundenservice eingegangen ist, kannst du dich an die Spanische Zentralbank (Banco de España) wenden. Dies sind die Kontaktdaten:
Claims Service of Bank of Spain
Calle Alcalá 48, 28014 Madrid
Du kannst das virtuelle Büro der Spanischen Zentralbank auch hier aufrufen (auf Spanisch).
Vor der Nutzung des Beschwerdedienstes der Spanischen Zentralbank musst du laut Vorschrift nachweisen, dass du vorher den Beschwerdedienst und Kundenservice von Openbank kontaktiert hast, welcher mit der vollen Autonomie hinsichtlich der Prinzipien und Richtlinien bei der Ausübung ihrer Tätigkeit gehandelt haben.
Standardformular für Reklamationen
Das Formular für Reklamationen findest du in den Filialen von Openbank:
Paseo de la Castellana, 134, 28046 – Madrid
Plaza de Santa Bárbara, 2, 28004 – Madrid