Ich habe eine falsche Bestellung erhalten. Was muss ich tun?

Das tut uns leid. Zunächst einmal ist es logisch, dass du nicht zahlen musst, wenn etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung ist. Wir erstatten das Geld in diesem Fall zurück. Du musst außerdem das Geschäft oder den Onlineshop kontaktieren, in dem du die Bestellung aufgegeben hast. Gib an, welche Artikel du zurückgeben möchtest, und halte dich genau an die Rücksendungsanweisungen des Shops. So kannst du sicher sein, dass die Rücksendung sicher ankommt. Wenn du vom Shop eine Tracking-Nummer bekommst, füge sie der Rücksendung bei und bewahre die Nummer auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.

Falls du dich bereits mit dem Händler in Verbindung gesetzt hast und dein Problem noch nicht gelöst wurde, kontaktiere uns, um die Erstellung eines Konflikts zu verwalten.