Wie und wann erhalte ich meine Erstattung?

Zurückgesendete Bestellungen werden zuerst vom Geschäft oder Onlineshop bearbeitet. Danach informiert uns das Geschäft oder der Onlineshop und wir aktualisieren die Zahlung in deinem Konto. Deshalb kann es einige Zeit dauern, bis das Geld wieder auf deinem Bankkonto ist. In der Regel erhältst du die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen ab der Rücksendung. In seltenen Fällen kann es jedoch bis zu 14 Werktage dauern.

Es sind mehr als 14 Werktage vergangen und der Betrag ist noch immer nicht auf deinem Bankkonto? Dann rufe uns an unter +49 216 1621 0029 oder schreibe eine E-Mail an info.de@zinia.com. Du kannst während unserer Öffnungszeiten (Mo. bis Fr. 09:00 bis 17:00 Uhr) auch mit uns über die Zinia App chatten.