Ich habe meine Bestellung zurückgesendet, aber bereits bezahlt. Wie lange dauert es, bis ich eine Erstattung erhalte?

Eine zurückgesendete Bestellung wird zuerst vom Geschäft oder Onlineshop bearbeitet. Danach werden wir vom Geschäft oder Onlineshop informiert und sorgen dafür, dass du dein Geld zurückbekommst. Deshalb kann es etwas dauern, bis dein Geld wieder auf deinem Bankkonto ist. In der Regel erhältst du die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen ab der Rücksendung. In seltenen Fällen kann es jedoch bis zu 14 Werktage dauern.

Hast du das Geld nach 14 Werktagen noch nicht auf deinem Konto erhalten? Dann rufe uns an unter +49 216 1621 0029 oder schreibe eine E-Mail an info.de@zinia.com. Du kannst während unserer Öffnungszeiten (Mo. bis Fr. 09:00 bis 17:00 Uhr) auch mit uns über die Zinia App chatten.