Ich habe meine Bestellung komplett storniert, aber auf meinem Konto wird noch angezeigt, dass ich eine Zahlung leisten muss

Eine Stornierung wird zuerst vom Geschäft oder Onlineshop bearbeitet. Danach informiert uns das Geschäft oder der Onlineshop und wir aktualisieren die Zahlung auf deinem Konto. Die Aktualisierung erfolgt also nicht automatisch und es können einige Tage zwischen der Stornierung und der Aktualisierung deines Zahlungsstatus liegen. Wir benachrichtigen dich, sobald wir den Zahlungsstatus aktualisieren.
Das Zahlungsdatum rückt näher, aber du hast deinen Einkauf komplett storniert? Keine Sorge, du musst nichts bezahlen, was du nicht behalten willst.
Deine Bestellung wurde auch nach einer Woche noch nicht auf deinem Zinia-Konto aktualisiert? Dann rufe uns an unter +49 216 1621 0029 oder schreibe eine E-Mail an info.de@zinia.com. Du kannst während unserer Öffnungszeiten (Mo. bis Fr. 09:00 bis 17:00 Uhr) auch mit uns über die Zinia App chatten.