Ich habe ein Problem mit einer Bestellung gemeldet, muss ich trotzdem für die Bestellung bezahlen?

Einer der Vorteile von Zinia ist, dass du nur das bezahlst, was du behältst.

Bitte beachte, dass Probleme mit deiner Bestellung direkt mit dem entsprechenden Geschäft oder Onlineshop geklärt werden müssen.

Wenn der Shop eine Stornierung oder Rücksendung deiner Bestellung bestätigt, aktualisieren wir deinen Zahlungsplan entsprechend und erstatten dir alle Beträge (falls zutreffend). Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren und dauern in der Regel 5 Tage, können aber je nach Finanzinstitut bis zu 14 Tage dauern.

Wenn das Problem gelöst ist, ist die Zahlung weiterhin ausstehend und du musst sie innerhalb der Zahlungsfrist begleichen.

Falls du dich bereits mit dem Händler in Verbindung gesetzt hast und dein Problem noch nicht gelöst wurde, kontaktiere uns, um die Erstellung eines Konflikts zu verwalten.