Ich habe eine Erinnerung für eine Zahlung erhalten, die ich bereits geleistet habe. Was soll ich jetzt tun?

Dies hat wahrscheinlich mit der Zeit zu tun, die für den Empfang von Überweisungen benötigt wird. Wenn du per Überweisung gezahlt hast, beachte bitte, dass es 2 bis 5 Tage dauern kann, bis diese bearbeitet und registriert wird. Daher kann es sein, dass du deine Überweisung zwar abgeschickt hast, wir sie aber noch nicht in unserem System registriert haben. Das kann der Grund sein, dass wir dir eine Erinnerung für eine Bestellung schicken, für die du bereits bezahlt hast. In diesem Fall brauchst du dich nicht um die Erinnerung zu kümmern!

Bitte warte ein paar Tage, bis deine Überweisung in unserem System registriert ist. Sobald wir die Überweisung erhalten haben, schicken wir dir eine Bestätigung per E-Mail und aktualisieren den Status deines Einkaufs im Benutzerportal.

Wenn deine Zahlung nach zwei Tagen immer noch nicht registriert ist, rufe bitte unsere Mitarbeiter:innen unter +49 216 1621 0029 an oder schreibe eine E-Mail an info.de@zinia.com. Du kannst auch über die Zinia-App mit uns chatten.