Ich habe eine Erinnerung für eine Zahlung erhalten, die ich bereits geleistet habe. Was soll ich jetzt tun?

Dies hat wahrscheinlich mit der Zeit zu tun, die für den Erhalt von Banküberweisungen benötigt wird. Wenn du per Banküberweisung bezahlt hast, berücksichtige bitte, dass die Bearbeitung und Registrierung 3 Tage dauern kann. Infolgedessen hast du deine Überweisung möglicherweise bereits getätigt, aber wir haben sie noch nicht in unseren Systemen registriert. Deshalb haben wir dir möglicherweise eine Erinnerung für eine Bestellung geschickt, für die du bereits bezahlt hast. Wenn das der Fall ist, musst du dir wegen der Erinnerung keine Gedanken machen!

Es dauert einige Tage, bis deine Banküberweisung in unseren Systemen registriert wurde. Sobald wir die Überweisung erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail und aktualisieren den Status deines Kaufs im Benutzerportal.

Wenn deine Zahlung nach 2 Tagen immer noch nicht registriert wurde, dann rufe uns an unter +49 216 1621 0029 oder schreibe eine E-Mail an info.de@zinia.com. Du kannst während unserer Öffnungszeiten (Mo. bis Fr. 09:00 bis 17:00 Uhr) auch mit uns über die Zinia App chatten.