He recibido el recordatorio de un pago que ya he pagado, ¿qué tengo que hacer?

Lo más probable es que sea por el tiempo que se tarda en recibir una transferencia. Si has pagado por transferencia, ten en cuenta que puede tardar de 2 a 5 días laborables en ser procesada y registrada. Por tanto, es posible que hayas enviado tu transferencia pero que aún no la hayamos registrado en nuestros sistemas y que te hayamos enviado el recordatorio de un pedido que ya has pagado.

En ese caso, ¡no te preocupes! Espera unos días hasta que tu transferencia se registre en nuestros sistemas. Una vez la recibamos, te enviaremos por email la confirmación y actualizaremos el estado de tu compra en My Zinia.

Si pasados 2 días del pago, sigue sin registrarse, llámanos al ${customerServicePhone}, escríbenos a ${customerInfoMail} o habla con nosotros a través del chat de Zinia.