Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones Particulares (en adelante, los “Términos y Condiciones”) constituyen un acuerdo entre el Cliente (en adelante, “tú” o el “Cliente”) y Zinia cuando se selecciona el método de pago “Compra ahora y paga en 30 días de Zinia” (en adelante, “Compra ahora y paga en 30 días”). En consecuencia, cuando seleccionas el método de pago Compra ahora y paga en 30 días, tendrás que aceptar la última versión de estos Términos y Condiciones y por tanto, formalizas un acuerdo con Zinia (en adelante, el “Acuerdo”). Consulta los Términos y Condiciones Generales para obtener información sobre quién es Zinia y más información.

Te informamos que una vez seleccionado Compra ahora y paga en 30 días, el derecho de crédito derivado de tu compra será transferido a Zinia. Por ello, debes tener en cuenta que una vez seleccionado el método de pago Compra ahora y paga en 30 días y tu solicitud sea aceptada por Zinia, el pago solo podrás efectuárselo a Zinia; de lo contrario, no serás liberado de tu obligación de pago. Si realizas el pago a un tercero distinto de Zinia (p.ej. a la tienda donde has adquirido el producto), tu obligación de pago frente a Zinia permanece. En este caso, tendrás que abonar (de nuevo) la cantidad debida, esta vez a Zinia.

Solo podremos ofrecerte Compra ahora y paga en 30 días tras llevar a cabo la evaluación de tu solvencia. Si no es posible ofrecerte Compra ahora y paga en 30 días atendiendo a tu calificación crediticia o por cualquier otro motivo, la tienda te ofrecerá otros métodos de pago alternativos. En este caso, podrás por tanto concluir tu compra utilizando alguno de los métodos de pago alternativos que te ofrezca tu tienda o cancelar la compra.

Reconoces que, antes de utilizar Compra ahora y paga en 30 días, tendrás que aceptar la última versión de estos Términos y Condiciones, y de los Términos y Condiciones Generales si no los has aceptado previamente.

Puedes acceder en cualquier momento a la última versión de estos Términos y Condiciones a través del Sitio web y de la App de Zinia y también descargarlos aquí.

1. ¿Qué ofrece el servicio Compra ahora y paga en 30 días?

Compra ahora y paga en 30 días es un método de pago que te ofrece la posibilidad de pagar tu compra, adquirida en el sitio web de la tienda o en el punto de venta, en un plazo de treinta (30) días desde el día en que se haya procesado tu pedido (para compras en el punto de venta o mediante Click&Collect) o desde el día en que el pedido se haya enviado (para compras a través del sitio web de la tienda o la App). La tienda informará a Zinia cuando se procese/envíe el pedido y Zinia te enviará las instrucciones de pago para que puedas pagar directamente tu compra a Zinia. Ten en cuenta que,  si cambias la dirección de envío después de que Zinia haya aceptado tu petición/solicitud, Zinia podrá cancelar automáticamente la transacción e informar a la tienda en consecuencia.

Zinia se reserva el derecho, en la medida en que esté legalmente permitido, de no reembolsar ningún pago o coste asociado en caso de devolución de tu pedido. Al utilizar Compra ahora y paga en 30 días, declaras que:

• No existe un procedimiento abierto para declararte en suspensión de pago, no has sido declarado en concurso de acreedores ni se espera que se te declare en concurso de acreedores en un futuro próximo.
• No te encuentras en situación de impago o insolvencia ni tampoco te encuentras en una situación en la que hayas interrumpido el pago de tus deudas en tiempo y forma.
• No te encuentras bajo administración, custodia o tutela ni en ninguna situación similar.
• Tienes dieciocho (18) años de edad o más y tienes capacidad suficiente para contratar o declaras que te representa una persona con capacidad suficiente para representarte legalmente y está autorizada para actuar en tu nombre.
• Las obligaciones de pago derivadas de tu pedido se cumplirán plenamente de forma oportuna mediante el pago a Zinia.

2. ¿Qué sucede cuando el Cliente devuelve o cancela la compra?

Si decides efectuar la cancelación o devolución o de cualquiera de los productos y/o servicios que compraste utilizando Compra ahora y paga en 30 días debes tramitar la devolución o cancelación directamente con la tienda, asegurándote de que los productos y/o servicios se devuelven de acuerdo con la política de devoluciones o instrucciones que te proporcione la tienda, o según lo permita la legislación aplicable vigente. En cuanto la tienda nos informe de que se ha realizado la devolución de los productos, Zinia procederá a cancelar el importe adeudado.

Si deseas devolver o cancelar tu compra, Zinia cancelará el pago adeudado sin que se te cobre ninguna cantidad adicional. Si deseas devolver o cancelar solo parte de tu compra, únicamente tendrás que pagar el importe de los productos y/o servicios que finalmente desees quedarte. En este caso, Zinia descontará el importe de la devolución del saldo pendiente y adaptará el pago restante en consecuencia.

3. ¿Cuál es el coste de Compra ahora y paga en 30 días?

Zinia no te cobra por utilizar Compra ahora y paga en 30 días si pagas tu deuda en el plazo establecido de treinta (30) días, tal y como se indica en las instrucciones de pago que se te envían.

Sin embargo, si no pagas en el transcurso de dichos 30 días, el importe adeudado será inmediatamente exigible y pasarás a encontrarte en situación de impago.

Te informamos que a partir de la fecha en que te encuentres en situación de impago, Zinia tiene derecho a aplicar intereses, al tipo interés legal calculado de forma mensual, sobre el importe que debes, a adeudar gastos por impago conforme a la normativa local vigente en cualquier momento, así como todos los costes razonables, tanto judiciales como extrajudiciales, hasta el cumplimiento de tus obligaciones de pago.

• Si el pago no se recibe una vez transcurrido el periodo establecido de 30 días, te enviaremos diversos recordatorios y comunicaciones, desde el día siguiente a la fecha en que se debía haber realizado el pago, por correo electrónico y sms.
• Si no recibimos el pago correspondiente, Zinia podrá cobrarte un único gasto por impago cuya cuantía total dependerá de la cantidad efectivamente adeudada y del momento en el que la cantidad debida sea pagada. Este importe tiene como finalidad compensar a Zinia por los perjuicios causados por el incumplimiento de tus obligaciones de pago, así como por los costes incurridos en las gestiones individualizadas y concretas de recuperación de tu deuda, teniendo en cuenta tus circunstancias personales y siempre intentando evitarte situaciones más perjudiciales tales como mayores costes financieros, resolución del contrato o tu inclusión en ficheros de solvencia.

A continuación te indicamos la cantidad única en concepto de gasto por impago que Zinia podrá cobrarte según el importe de la deuda pendiente y el momento en el que saldes tu deuda:

• Por último, te informamos que si tras 120 días desde el día de envió de tu pedido, no hemos recibido el pago, Zinia podrá vender tu deuda a una agencia de recobros especializada que te cargará sus propias tarifas.

4. ¿Cómo se tratan tus datos personales?

Te informamos que desde Zinia necesitamos tratar tus datos de carácter personal -actuando en calidad de responsable del tratamiento- para poder atender, valorar y gestionar tu solicitud de contratación y, si finalmente la misma se lleva a cabo, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y mantener la relación contractual contigo.

Asimismo, trataremos tus datos para cumplir con obligaciones legales a las que estamos sujetos, y atender solicitudes de información de diferentes organismos.

También usaremos tus datos por interés legítimo para anonimizarlos con fines estadísticos, o para mejorar nuestros modelos de comportamiento.

Tal y como se detalla en nuestra Política de Privacidad, en el marco de los siguientes tratamientos de datos, Zinia adoptará decisiones individuales automatizadas que podrán afectarte significativamente:

• Validación de tu identidad cuando solicitas una transacción (base legitimadora: cumplimiento de una obligación legal).
• Perfilado para la detección y prevención del fraude (base legitimadora: cumplimiento de obligación legal e interés legítimo).
• Perfilado para la aprobación de la transacción mediante el análisis de tu solvencia (base legitimadora: correcta ejecución del contrato).
• Envío de comunicaciones comerciales de nuestros propios productos y servicios y de aquellos relacionados con el objeto del contrato en base a perfiles elaborados con datos obtenidos de fuentes internas (base legitimadora: interés legítimo).
• Envío de comunicaciones comerciales de nuestros propios productos y servicios, sobre la base de información obtenida y perfiles elaborados con fuentes internas y externas (base legitimadora: consentimiento).
• Envío de comunicaciones comerciales de productos y servicios de terceros en base a perfiles elaborados con datos de fuentes internas y externas (base legitimadora: consentimiento).

En estos casos, Zinia cumple con los procedimientos, derechos y garantías establecidos por la normativa aplicable. En cualquier caso, tienes derecho a solicitar una explicación sobre la decisión tomada, a ejercer tu derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas, solicitando la intervención de uno de nuestros analistas, a expresar tu punto de vista sobre la decisión tomada y a impugnarla. En la Política de Privacidad de Zinia encontrarás información más detallada sobre la toma de decisiones individuales automatizadas y sobre tu derecho a oponerte a cualquier decisión automatizada con consecuencias legales o a cualquier otra decisión que pueda afectarte significativamente.

Recabaremos algunos de los datos que trataremos sobre ti para las anteriores finalidades de las fuentes externas o accesibles al público enumeradas a continuación, cumpliendo con los procedimientos, derechos y garantías que en cada momento establezca la legislación vigente:

• Tienda donde adquieres el producto.
• Ficheros de detección del fraude en la contratación: Confirma Sistemas de Información, S.L. e Emailage Ltd.
• OpenStreetMap.
• Mapas digitales de Here Global, B.V.
• Ficheros comunes sobre solvencia patrimonial: Asnef-Equifax Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito, S.L. y Experian Bureau de Crédito, S.A.
• Mosaic (base de datos estadísticos del proveedor Experian Bureau de Crédito, S.A. que contiene información estadística geo domiciliaria).
• Registros públicos como el Instituto Nacional de Estadística (Censo 2011  y Encuesta de Presupuestos Familiares 2021), el Registro Mercantil (Boletín Oficial del Registro Mercantil) y el Catastro.
• Banco de España (Encuesta Financiera de las Familias  – Dato publicado en 2020).
• Fichero de Camerdata, S.A., procedente del censo que confecciona la Cámara de Comercio de España.
• Encuestas con información anonimizada llevadas a cabo por compañías de investigación de mercados tales como AIMC Marcas o el EGM de AIMC.
• Portales inmobiliarios (tales como Idealista o Fotocasa).
• Instituto Nacional de Estadística.
• Ministerio de Hacienda.

En concreto, las categorías de datos que obtendremos de las citadas fuentes externas son:

• Datos de contacto e identificación.
• Datos económicos, financieros y de seguros.
• Datos sobre transacciones y bienes de servicios.
• Comparativa entre nuestra puntuación de riesgo de fraude y metadatos asociados (datos de correo electrónico, datos de geolocalización de IP) y consultas anteriores de clientes e indicadores de fraude aportados a la red global de fraude de Emailage Ltd.
• Información que permite generar alertas e indicios para prevenir posibles actividades fraudulentas vinculadas a las operaciones, para su posterior análisis.
• Información relacionada con datos geográficos, como mapas de calles.
• Datos sobre solvencia patrimonial y posible morosidad.
• Información asociada a direcciones postales (p.ej., información geo domiciliaria y sociodemográfica; características de inmuebles; información sobre el entorno; variables urbanísticas; puntos de interés cercanos).
• Datos estadísticos sobre productos bancarios y de seguros contratados por familias en base a su tipo y nivel de renta.
• Perfiles de consumo.
• Datos estadísticos obtenidos de la oferta inmobiliaria.
• Validación de números de teléfono móvil y metadatos de carácter técnico asociados a dichos números (p.ej., si el número está o no operativo, país en el que se registró originalmente el número).
• Datos de renta en función del código postal en el que residas, que se obtiene del sitio web del Instituto Nacional de Estadística, utilizándose específicamente datos estadísticos de renta de los hogares. Fecha de última actualización de la información: 2018
• La renta media disponible y morosidad media del código postal donde resides (del Ministerio de Hacienda, última fecha de actualización: 2018).

Ten en cuenta que algunos de los citados datos tienen carácter meramente estadístico.

Encontrarás más información sobre tus derechos en materia de protección de datos y sobre el tratamiento de tus datos personales en la Política de Privacidad de Zinia. Al utilizar el servicio Compra ahora y paga en 30 días reconoces que has leído y entendido la Política de Privacidad de Zinia.

5. Quejas y reclamaciones

En caso de que tengas alguna incidencia con una tienda en relación con tu pedido, deberás presentar tu queja o reclamación directamente frente a la tienda donde realizaste tu compra. No obstante, desde Zinia nos comprometemos a facilitarte la comunicación con la tienda con el fin de ayudarte a conseguir la resolución de las incidencias que pudieran surgir, y por eso ponemos a tu disposición nuestras instancias de reclamación, sin embargo el resultado de tu disputa con cualquier tienda no afectará a los derechos ni a los recursos que Zinia pueda ejercer para asegurar el cumplimiento de tus obligaciones de pago. Por favor, ten en cuenta que la tienda es responsable de atender cualquier reclamación relativa a las compras efectuadas, plazo de entrega o envío del pedido, devoluciones, garantía del producto, etc.

Desde Zinia, estaremos encantados de atenderte para resolver cualquier duda o incidencia que puedas tener en relación con Compra ahora y Paga en 30 días.

Encontrarás más información sobre las instancias para establecer tus de quejas y reclamaciones aquí. También puedes encontrar esta información en nuestros Términos y Condiciones Generales.

Última actualización: octubre 2022

Si quieres, puedes descargarte esta información.

1. GENERAL

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) describen los derechos y obligaciones aplicables al utilizar activos específicos que se definen como “Materiales de Zinia”. A los efectos de estos Términos y Condiciones, los Materiales de Zinia incluyen, entre otros, cualquier interfaz de programación de aplicaciones (API), nombres comerciales de Zinia, marcas comerciales, logotipos, datos, información sobre herramientas, complemento de pago parcial, módulos, kits de desarrollo de software (SDKs), bases de datos, nombres de dominio o cualquier otro activo distintivo de Zinia y/o licenciado a Zinia por un tercero que se te proporcione para su uso en virtud de estos Términos y Condiciones. Al utilizar los Materiales de Zinia, reconoces que has leído, comprendido y que aceptas estos Términos y Condiciones. Zinia tiene derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y es tu responsabilidad mantenerse actualizado con respecto a cualquier cambio en estos Términos y Condiciones.

Si tienes una cuenta de comercio con Zinia, será el único responsable del uso correcto (i) de las claves de acceso al Portal del comercio y (ii) de todas las herramientas ofrecidas a través del Portal del comercio.

En caso de cualquier brecha de seguridad que pudiera afectar al Portal del comercio disponible en este sitio web y/o la correcta oferta de cualquier servicio proporcionado por Zinia según lo establecido en el acuerdo entre tú y Zinia (el “Acuerdo”), informarás a Zinia sobre la misma lo antes posible y, como máximo en dos (2) días hábiles desde que tuviste conocimiento de la misma.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas comerciales y otros signos distintivos de Zinia solo podrán ser utilizados por ti únicamente
en relación con las actividades objeto del presente documento, con el consentimiento previo por escrito
de Zinia.

La autorización de marcas comerciales y otros signos distintivos no implicará bajo ninguna circunstancia
una transferencia de las mismas entre Zinia y tú a este respecto. Reconoces que Zinia sigue siendo
el propietario exclusivo de las marcas comerciales y de todos los derechos de propiedad industrial e
intelectual sobre las mismas.

Salvo en los casos expresamente previstos, Zinia otorgará su consentimiento previo, expreso y por
escrito para cualquier utilización a través de cualquier medio en el que se publicite la colaboración
cuando aparezca su logotipo, marca, denominación social, imagen y cualquier otro signo distintivo o
creación técnica.

No podrás ceder la licencia a terceros ni conceder sublicencias. Además, no venderás, transferirás,
eliminarás ni gravarás de ninguna manera ninguna de las marcas comerciales y otros signos distintivos
de Zinia.

Te comprometes a seguir las instrucciones emitidas por Zinia mientras utilizas la marca comercial de
Zinia. En este sentido, te comprometes a indemnizar a Zinia por cualquier reclamación de la que sea
objeto por infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, siempre que dicha infracción se
deba a un uso indebido o negligente de los mismos por tu parte. 

Zinia y tú garantizáis que los materiales de colaboración no incluirán elementos pertenecientes a terceros que puedan contravenir derechos de propiedad industrial o intelectual preexistentes.

Zinia no será responsable en caso de que las obligaciones y derechos derivados de este Acuerdo contravengan o infrinjan de alguna manera cualquier contrato o acuerdo existente entre terceros y tú. A este respecto, garantizas que no has firmado ni firmarás, durante la vigencia de tu Acuerdo con Zinia, ningún otro acuerdo o contrato que pueda provocar dicho efecto.

Los Materiales de Zinia pueden estar protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y de servicio y/u otros derechos de propiedad industrial o intelectual en virtud de la legislación española aplicable, así como en otras jurisdicciones. Te comprometes a cumplir plenamente con estos Términos y Condiciones, así como con todas las leyes de derechos de propiedad intelectual o industrial y otras leyes aplicables, así como con cualquier aviso o restricción adicional de derechos de autor contenida en estos Términos y Condiciones. No tienes derecho a reclamar la propiedad, publicación, copia, cesión, transferencia, licencia o disposición de cualquier otro modo de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre el código fuente o la estructura de llamadas de cualquier Material de Zinia. Zinia es propietaria de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Materiales de Zinia.

3. CONDICIONES DE USO ESPECÍFICAS

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones se te concede únicamente un derecho y una licencia limitados, personales, intransferibles, temporales y revocables para utilizar los Materiales de Zinia para sus fines comerciales internos y para las funciones establecidas en las instrucciones, la documentación y/o el Acuerdo de Zinia. Solo puedes utilizar los Materiales de Zinia de acuerdo con las instrucciones y la documentación de Zinia. Es tu responsabilidad asegurarte de que conoces las instrucciones y la documentación aplicables en todo momento. Si no estás seguro de estar actualizado sobre las instrucciones y la documentación de Zinia, ponte por favor en contacto con Zinia.

En ningún caso podrás utilizar los Materiales de Zinia con fines maliciosos, incluyendo la propagación de virus, gusanos informáticos, troyanos u otras formas de malware a través de los Materiales de Zinia y/o en el sitio web donde se utilicen los Materiales de Zinia.

Además, reconoces y aceptas que Zinia, sin tener que obtener ninguna aprobación específica en cada caso, tiene derecho a utilizar cualquier dato que envíes, compartas o de cualquier otra forma pongas a disposición de Zinia. El uso de estos datos por parte de Zinia incluye, entre otros, la realización de procesos para mejorar la evaluación de riesgos y la experiencia del consumidor.

Zinia tiene derecho, a su propia discreción, a restringir o limitar el uso de los Materiales de Zinia en cualquier momento.

Zinia supervisa el uso de los Materiales de Zinia para garantizar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones y para determinar la calidad, detectar el mal uso y mejorar los productos y servicios de Zinia, y das tu consentimiento para dicha actividad de supervisión.

Al utilizar los Materiales de Zinia, lo haces bajo tu propio riesgo. Serás plenamente responsable de cualquier daño o pérdida de cualquier tipo que surja del uso de cualquier Material de Zinia. Deberás cumplir en todo momento con cualquier ley aplicable al utilizar los Materiales de Zinia y no puedes promover ni alentar ninguna actividad ilegal.

Reconoces y aceptas que el software de código abierto facilitado por Zinia puede tener condiciones que podrían prevalecer sobre estas Condiciones.

4. MODIFICACIONES Y ALTERACIONES

Zinia tiene derecho a modificar los Materiales de Zinia y estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Esto incluye, entre otros, cambios en la API y el contenido de la API. Se entiende que aceptas plenamente cualquier cambio o modificación al seguir usando los Materiales de Zinia después de cualquier cambio o alteración. Si no aceptas los Términos y Condiciones nuevos o modificados, ya no podrás utilizar los Materiales de Zinia y estarás obligado a dejar de utilizar los Materiales de Zinia. Zinia puede, en cualquier momento y a su propia discreción, desaprobar o cambiar la funcionalidad de los Materiales de Zinia. A los efectos de estos Términos y Condiciones, la obsolescencia significa que Zinia ya no admitirá ni actualizará versiones o funcionalidades específicas. Zinia no está obligada en modo alguno a informar a los usuarios sobre las obsolescencias de versiones o funcionalidades.

5. RESPONSABILIDAD

Zinia no es, en relación con los Materiales de Zinia y el uso de los mismos, responsable en ningún caso de los daños y/o pérdidas de cualquier tipo relacionados con el uso de los Materiales de Zinia.

En particular, en ningún caso, Zinia será responsable de cualquier daño directo, indirecto, consecuente, incidental, especial, punitivo o ejemplar que surja de, en conexión con, o en cualquier forma relacionada con el uso de los Materiales de Zinia, ya sea por contrato, agravio (ya sea por negligencia o responsabilidad estricta) u otra teoría legal o equitativa, o cualquier pérdida de beneficios o ingresos, independientemente de si conocías o deberías haber conocido la posibilidad de tales daños. Los Materiales de Zinia se facilitan “como son” sin ninguna garantía explícita o implícita. Zinia no garantiza ninguna disponibilidad, funcionalidad, calidad, seguridad, título y/o no infracción específicos.

6. DATOS PERSONALES

Todos los datos que puedas recibir de Zinia se tratarán con la diligencia debida y de acuerdo con las leyes aplicables y/o con lo establecido en el Acuerdo entre Zinia y tú.

Salvo acuerdo independiente entre las partes que incluya la transferencia y el tratamiento de datos personales, será de aplicación lo siguiente:

Si se procesan datos personales (tal y como se definen en el Reglamento (UE) 2016/679 (el “RGPD”) durante el uso de los Materiales de Zinia, deberás cumplir con la legislación en materia de protección de datos aplicable y asegurarte de que tienes una base legal para procesar dichos datos personales. En el caso de que Zinia sea considerada responsable del tratamiento de dichos datos personales, te comprometes a no utilizarlos hasta que hayas firmado un acuerdo de tratamiento de datos con Zinia.

No se permite la transferencia de datos personales fuera de la UE/EES en la medida en que se considere que Zinia es responsable del tratamiento de dichos datos.

7. PLAZO Y RESCISIÓN

Zinia puede rescindir estos Términos y Condiciones en cualquier momento notificándotelo. Tras la rescisión, deberás dejar de utilizar los Materiales de Zinia. Estos Términos y Condiciones son válidos hasta nuevo aviso por parte de Zinia y serán de aplicación mientras utilices los Materiales de Zinia y/o mientras tengas cualquier obligación de acuerdo con estos Términos y Condiciones y/o el Acuerdo. Si tu Acuerdo o cuenta de comercio con Zinia se rescinden, deberás, a menos que se acuerde lo contrario, dejar de utilizar los Materiales de Zinia a partir de dicha rescisión.

8. INDEMNIZACIÓN

Indemnizarás y eximirás a Zinia y sus filiales, directivos, directores y/o empleados de toda responsabilidad frente a cualquier reclamación de terceros y/o cualquier pérdida/daño de cualquier tipo que surja del uso que hagas de los Materiales de Zinia.

9. DIVISIBILIDAD

La invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no afectará a la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones, que seguirán estando plenamente vigentes.

10. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de estos Términos y Condiciones o en relación con los mismos, o con el incumplimiento, la terminación, la interpretación o la invalidez de los mismos, será resuelta por los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

Última actualización: enero de 2022

Si quieres, puedes descargarte esta información.